QUALIOPI : Etape 1 : Comprendre le Référentiel National Qualité, c’est comme décrypter un code : indispensable, mais pas toujours évident.

Avant de penser Qualiopi, il faut décoder le RNQ (Référentiel National Qualité). Et c’est là que les détails comptent.

La clé ? Identifier ce qui vous concerne.
Commencez par analyser les indicateurs applicables à vos activités. Un prestataire de formation n’a pas les mêmes obligations qu’un centre de bilan de compétences ou un organisme de VAE. Savoir quoi cibler est la première étape vers un audit réussi.

Le Référentiel National Qualité (RNQ) est la colonne vertébrale de la certification Qualiopi. Il se compose de 7 critères déclinés en 32 indicateurs. Parmi eux, 22 sont communs à tous les prestataires. Il y a un nombre variable d'indicateurs spécifiques (description ci après) à certaines catégories d'actions.

Indicateurs communs : Ils s'appliquent à l'ensemble des prestataires de formation, couvrant des aspects tels que l'information du public, la conception des prestations, l'accueil des bénéficiaires, les moyens pédagogiques, la qualification du personnel, l'environnement professionnel et l'amélioration continue.

Indicateurs spécifiques : Ils concernent des actions particulières :

• Actions de formation : 7 indicateurs spécifiques.

• Validation des Acquis de l'Expérience (VAE) : 2 indicateurs spécifiques.

• Actions de formation par apprentissage : 10 indicateurs spécifiques.

Chaque indicateur précise le niveau attendu, c'est-à-dire les exigences à satisfaire, et les éléments de preuve à fournir, tels que des documents ou des procédures, pour démontrer la conformité. Il est essentiel de distinguer les indicateurs qui vous concernent afin de préparer efficacement votre démarche qualité.

En somme, le RNQ n'est pas une simple liste à cocher, mais un guide détaillé exigeant une compréhension approfondie et une application adaptée à votre structure. Maîtriser ces nuances est indispensable pour assurer la qualité de vos prestations.

Appliquer le RNQ, c’est le personnaliser.
Vos preuves doivent démontrer que vos processus, documents répondent précisément aux indicateurs qui vous concernent. Une organisation bien ciblée garantit une démonstration claire et convaincante.

Le RNQ est-il un labyrinthe, ou la carte pour structurer votre qualité ?