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Conditions Générales de vente :
Concernant les prestations répertoriées sous la catégorie :
Essai Gratuit : les prestations proposées sont utilisables une seule fois quelque soit la prestation retenue. Le cabinet se réserve le droit d'analyser la demande et si celle ci est réputée trop complexe, le cabinet A2C94 peut refuser la gratuité de la réponse en proposant un devis tarifé. Le client est libre d'accepter ou de refuser le devis. Dans ce cas, aucune prestation ne sera effectuée ni facturée. Si la demande est qualifiée comme recevable, le cabinet A2C94 effectuera la prestation gratuitement. En cas de nouvelle sollicitation d'une même entité morale , un devis sera proposé. La prestation ne sera exécuté qu'à réception du paiement.
Abonnement :
LA QUALITE SUR DEMANDE est une prestation qui s'active sur les demandes répétées du client de la prestation. Le cabinet A2C94 répond aux sollicitations qui lui sont faites. L'initiative de la sollicitation est assurée par le client. Le cabinet A2C94 répond au besoin en fonction du degré de complexité analysé de la demande (par mail ou par visio). La prestation "LA QUALITE SUR DEMANDE" n'est pas une délégation du suivi de la qualité du client mais une FAQ interactive.
DELEGUER LA GESTION QUALITE est une prestation qui est coactivée par le client et le cabinet A2C94 . Les modalités de sollicitations s'effectuent pas mail, par téléphone et par visio. Le cabinet A2C94 assure un rythme régulier de suivi du SMQ du client et assure des réponses rapides aux sollicitations de son client. L'initiative de la sollicitation est assurée par le client et le cabinet A2C94. "DELEGUER LA GESTION QUALITE " est pas un suivi de la qualité du client , des recommandations, des alertes concernant les points de faiblesses du SMQ client sont remontées à l'interlocuteur qui assure la mise en oeuvre des actions correctives nécessaire. Les propositions d'actions sont apportées par le cabinet A2C94 et validées par le client.PRESTATIONS A LA DEMANDE : sont une série de prestations qui s'active sur les demandes du client pour une thématique spécifique. Le cabinet A2C94 répond aux sollicitations qui lui sont faites. L'initiative de la sollicitation est assurée par le client. Le cabinet A2C94 répond au besoin en fonction du degré de complexité analysé de la demande (par mail ou par visio). La prestation "PRESTATIONS A LA DEMANDE " est pas un appui sur une thématique spécifique initiée par le client. Si lors de la réponse à la sollicitation, le consultant A2C94 identifie un autre besoin, celui ci sera noté dans le rapport de la mission mais ne sera traité que si le client accepte le second devis qui lui sera soumis. "PRESTATIONS A LA DEMANDE "n'est pas une délégation du suivi de la qualité globale de l'organisme de formation client mais un conseil sur la thématique spécifique demandée et contractualisée en amont de la mission.
PACKS POUR OBTENIR LA CERTIFICATION QUALIOPI : sont des prestations destinées à obtenir la certification Qualiopi. En fonction du niveau de service contractualisé le degré d'implication du consultant du cabinet A2C94 est différent.
Dans le cas du "PACK REUSSITE", le client est accompagné d'un bout à l'autre de sa préparation, une véritable régie qualité se met en place et les sollicitations sont coactivées par le consultant du cabinet A2C94 et le client. Un set documentaires de templates est fourni au client qui est libre de choisir de s'en inspirer ou non pour la construction de ses propres documents et procédures qualité.
Dans le cas du "PACK FIABILITE", une formation initiale à la compréhension du référentiel RNQ Qualiopi est dispensée ainsi qu'une formation à l'utilisation du set documentaire. Ce pack n'est pas une délégation du suivi de la qualité du client mais une FAQ interactive. Seul le client, par ces sollicitations génère le rythme de la prestation au delà de la partie formation qui est piloté par le consultant du cabinet A2C94.Dans le cas du "PACK LIBERTE", une formation à l'utilisation du set documentaire pour la certification Qualiopi est dispensée. Ce pack n'est pas une délégation du suivi de la qualité du client ni une FAQ interactive. Au delà de la partie formation qui est piloté par le consultant du cabinet A2C94, le client est totalement autonome. Si il le souhaite, il peut, en fonction de ses besoins, contractualiser une autre prestation proposée par A2C94. Dans le cas d'une prestation de la catégorie" abonnement ", le prix du pack Liberté sera déduit la facturation du service plus complet contractualisé.
Pour l'ensemble des prestations souscrites auprès du cabinet A2C94 présentées sur le site Hotline-qualite.fr, les prestations sont réglées en amont de la mise en place des missions.
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